FICHAS DE INDICADORES

HASBLEYDY NATHALYA AGUIRRE

FICHA TECNICA INDICADORES EN SALUD Resolución 0256 del 2015
Nombre del indicador	Prevalencia de virus de la inmunodeficiencia humana (VIH) síndrome de inmunodeficiencia adquirida (SIDA) en personas de 15 a 49 años
Objetivo	Expresa el porcentaje de individuos entre 15- 49 que viven con el VIH en un momento especifico, en relación a la población adulta total entre 15 – 49 años de edad.
Fórmula de cálculo	Cociente entre el número estimado de adultos entre 15- 49 años de edad que viven con VIH/SIDA y el total de la población de adultos entre 15 -49 años de edad multiplicado por 100% expresado como porcentaje(%)	Numerador		Número estimado de personas entre 15- 49 años de edad que viven con VIH/ SIDA
		Fuente de los datos (numerador)		CUENTA DE ALTO COSTO dispuesto en SISPRO ministerio de salud.
		Denominador		Total, de la población de adultos entre 15- 49 años de edad.
		Fuente de los datos (denominador)		BDUA dispuesto en SISPRO ministerio de salud y protección social.
Unidad de medida	Se define la forma en la que se va a expresar el resultado del indicador	Periodicidad de medición		Anual.
Responsable de la medición	Ministerio de salud y protección social.
Meta	El Ministerio de Salud y Protección Social, comprometido con la salud pública de los colombianos, continúa con los esfuerzos para alcanzar el diagnóstico de personas que viven con VIH en el país; en edades entre 15- 49 años.
Rango de Tolerancia Establece los parámetros para determinar el cumplimiento	Excelente: De 150.116 se diagnostiquen 108.648		Aceptable: De 150.116 se diagnostiquen 115.080		Inaceptable:De 150.116 se diagnostiquen 50.116
Análisis de la medición del indicador	Lograr al año 2020 las metas 90-90-90: diagnosticar por lo menos el 90% de las personas que viven con VIH, ofrecer tratamiento antirretroviral por lo menos al 90% de los diagnosticados, y alcanzar la indetectabilidad del virus por lo menos en el 90% de las personas tratadas.

FICHA TECNICA INDICADOR DE GESTIÓN
Nombre del indicador	GESTION CLINICA HOSPITALARIA (Hospital san Rafael Facatativá)
Objetivo	Presentar oferta para operar de manera independiente, con sus propios medios, con libertad y autonomía técnica y directa el subproceso de urgencias en la empresa social del estado HOSPITAL SAN RAFAEL
Fórmula de cálculo	(objetivos cubiertos/total objetivos propuestos)*100	Numerador		Número estimado de profesionales de la salud (médicos) que trabajan en el hospital san Rafael.
		Fuente de los datos (numerador)		Informe de  gestión del área de urgencias en la empresa social del estado HOSPITAL SAN RAFAEL
		Denominador		Total, de profesionales de la salud que prestaran su servicio en el área de urgencias HOSPITAL SAN RAFAEL.
		Fuente de los datos (denominador)		Informe de  gestión del área de urgencias en la empresa social del estado HOSPITAL SAN RAFAEL.
Unidad de medida	Porcentaje% de profesionales	Periodicidad de medición		Semestral
Responsable de la medición	Líder de gestión de urgencias, Hospital san Rafael.
Meta	Contratación de médicos generales los cuales presten una atención integral a los usuarios que acuden a los servicios de urgencias Hospital San Rafael.
Rango de Tolerancia Establece los parámetros para determinar el cumplimiento	Excelente: Valor estimado en contratación  1.860.000.000		Aceptable: Contratación 1.890.000.000		Inaceptable: Contratación 2.000.000.000
Análisis de la medición del indicador	Presentar oferta para operar de manera independiente y con sus propios medios el subproceso de URGENCIAS se requiere contratar un proceso dinámico y eficiente de urgencias que resuelva en forma integral y oportuna la necesidad de nuestra población en salud.

REFERENCIAS

Boletín de Prensa No 198 de 2018- 30/11/2018 / Colombia se acerca a la meta de diagnóstico en VIH. Recuperado de: https://www.minsalud.gov.co/Paginas/Colombia-se-acerca-a-la-meta-de-diagnostico-en-VIH.aspx

Resolución 4725 de 2011 - Ministerio de Salud y Protección Social octubre 12 de 2011 / Relacionada con la infección por el Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) y el Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida (SIDA). Recuperado de https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/Resoluci%C3%B3n_4725_de_2011.pdf

Documento pdf/ EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SAN RAFAEL FACATATIVA convocatoria publica No 05 de 2017. Recuperado de: http://www.hospitalfacatativa.gov.co/FTPHSRF/CONVOCATORIA/2017/CONVOCATORIAS/CONVOCATORIA%2005-2017.pdf

LIZ ANDREA BERNAL

FICHA TECNICA INDICADORES EN SALUD
Nombre del indicador	Razon  de la mortalidad materna
Objetivo	Expresar la relación de mujeres que fallecen por causas asociadas a la maternidad por cada 100.000 nacidos vivos
Fórmula de cálculo	Cociente entre el número de muertes de mujeres durante el embarazo, parto o puerperio (42 días después del parto) por cualquier causa relacionada o agravada por el embarazo, parto o puerperio o su manejo, pero no por causas accidentales y el número total de nacidos vivos en un periodo determinado, multiplicado por un factor de 100.000 nacidos vivos	Numerador		número de muertes de mujeres durante el embarazo, parto o puerperio (42 días después del parto) por cualquier causa relacionada o agravada por el embarazo, parto o puerperio o su manejo, pero no por causas accidentales
		Fuente de los datos (numerador)		ND RUAF defunciones- en SISPRO Ministerio de salud y Protección social
		Denominador		número total de nacidos vivos
		Fuente de los datos (denominador)		ND RUAF defunciones- en SISPRO Ministerio de salud y Protección social
Unidad de medida	Por 100.000 nacidos vivos	Periodicidad de medición		Semestral
Responsable de la medición	El Ministerio de salud y protección social, calculara este indicador a partir de las fuentes relacionadas en el numerador y denominador de este indicador
Meta	Disminuir la razón de mortalidad materna a 45 por cada 100 000 nacidos vivos. Realizar el análisis sobre la razón de mortalidad materna, no solo desde una perspectiva estadística, sino también humana, ética y de salud pública para entender las características de las variables comprometidas.
Rango de Tolerancia Establece los parámetros para determinar el cumplimiento	Excelente: Mayor a 80%		Aceptable: Entre 20% y 80%		Inaceptable: Mayor a 80%
Análisis de la medición del indicador	El resumen de caso permite reunir las variables de la atención de la mujer fallecida e identificar los determinantes relacionados con la muerte materna desde las categorías: mujer, familia, comunidad y sistema de salud que influyeron en la muerte.

FICHA TECNICA INDICADORES DE GESTIÓN
Nombre del indicador	Proporción de satisfacción global de los usuarios  en la EPS
Objetivo	Expresa la proporción de usuarios satisfechos con los servicios recibidos en la EPS
Fórmula de cálculo	Se calcula como el cociente entre el número de usuarios que respondieron "muy buena " o " buena "  a la pregunta: ¿cómo  calificaría su experiencia global respecto  a los servicios de salud que ha recibido a través de  su EPS?,  y el número de usuarios que respondieron la pregunta utilizando los factores de expansión de la encuesta -por 100 expresado como (%)	Numerador		Número de usuarios que respondieron "muy buena " o " buena "  a la pregunta: ¿cómo  calificaría su experiencia global respecto  a los servicios de salud que ha recibido a través de  su EPS?
		Fuente de los datos (numerador)		Encuestas  de evaluación de los servicios  de las EPS, Ministerio de Salud y Protección Social
		Denominador		número de usuarios que respondieron la pregunta
		Fuente de los datos (denominador)		Encuestas  de evaluación de los servicios  de las EPS, Ministerio de Salud y Protección Social
Unidad de medida	Por 100%	Periodicidad de medición		Anual
Responsable de la medición	El Ministerio de salud y protección social, calculara este indicador a partir de las fuentes relacionadas en el numerador y denominador de este indicador
Meta	Evaluar la calidad de la atención, en el Sistema de Seguridad Social en Salud –SGSSS–.
Rango de Tolerancia Establece los parámetros para determinar el cumplimiento	Excelente: 100 %		Aceptable: 70%		Inaceptable Menos del 70%
Análisis de la medición del indicador	Constituye en un marco de análisis previo al análisis descriptivo de los resultados de los indicadores seleccionados para la evaluación de la calidad de la atención, en el Sistema de Seguridad Social en Salud –SGSSS–. La percepción global con la EPS fue de 68% en 2013 y de 70%, en 2014. Esto significa que, a grandes rasgos, un 30% de los usuarios tienen una percepción negativa de los servicios de salud

REFERENCIAS

Colombia. Ministerio de Salud y Protección Social & Colombia. Instituto Nacional de Salud. INS. Observatorio Nacional de Salud; (2014). Análisis multinivel de la mortalidad materna e infantil en Colombia. El Ministerio, Recuperado de : https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/ED/GCFI/ONS_Multinivel_mortalidad_materna_e_infantil.pdf

Sánchez, P. H. J., Flores, H. J. A., & Martín, M. M. (2011). Capítulo 4. Principales indicadores en salud pública. En Métodos e indicadores para la evaluación de los servicios de salud (pp. 49-70). Barcelona, ES: Universitat Autónoma de Barcelona.  Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=32&docID=10995301&tm=1496332927863

Social, M. d. (11 de diciembre de 2015). Ministerio de Salud y Protección Social. Obtenido de    Informe Nacional de Calidad de la Atención en Salud, 2015: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/informe-nal-calidad-atencion-salud-2015.pdf

PAOLA ANDREA BURBANO

FICHA TECNICA INDICADORES EN SALUD (Resolución 1446 de 2006), TASA DE REINGRESO DE PACIENTES HOSPITALIZADOS
Nombre del indicador	TASA DE REINGRESO DE PACIENTES HOSPITALIZADOS Código 1.2.1
Objetivo	El reingreso de los pacientes a los servicios de hospitalización se presenta con frecuencia como consecuencia de un deficiente abordaje y solución del problema que generó la consulta o fallas en la calidad de la información dada al usuario sobre la evolución del evento médico que la generó. Por esta razón, este indicador puede constituirse como un signo de alarma sobre la calidad de los servicios prestados.
Fórmula de cálculo	Divide numerador entre el denominador y multiplica por el factor.	Numerador		Número total de pacientes que reingresan al servicio de hospitalización, en la misma institución, antes de 20 días por la misma causa en el período. Se excluyen: - Reingresos a los servicios de urgencias
		Fuente de los datos (numerador)		Registro de Ingreso de Pacientes Hospitalizados
		Denominador		Denominador Número total de egresos vivos en el período.
		Fuente de los datos (denominador)		Registro de Ingreso de Pacientes Hospitalizados
Unidad de medida	Periodicidad de remisión de la información (obligatoria)	Periodicidad de remisión		Semestral
Responsable de la medición	IPS
Meta	El Ministerio de Salud y IPS, comprometido con la salud de los usuarios, continúa con el mejoramiento hacía los  pacientes hospitalizados prestando un mejor servicio informado.
Rango de Tolerancia Establece los parámetros para determinar el cumplimiento	Excelente: De 90% a 100%		Aceptable: De 70% a 85%		Inaceptable: De 30% a 50%
Análisis de la medición del indicador	Lograr para el año 2019 las metas del mejoramiento del servicio e información al paciente permitiendo tener mejor informado a los usuarios para no seguir colapsando y tener este tipo de fallas.

INDICADOR DE GESTIÓN DE SEGUIMIENTO Y CONTROL EN LA FUNDACION CARDIOINFANTIL.
Nombre del indicador	Porcentaje de oportunidad en la gestión de la certificación
Objetivo	Medir la oportunidad en la gestión de la certificación para asegurar que se cumpla con el nivel de servicio establecido
Fórmula de cálculo	(objetivos cubiertos/total objetivos propuestos)*100		Numerador		Número estimado de profesionales de la salud que trabajan en la fundación cardioinfantil. Visitas de certificación realizadas dentro del término establecido.
			Fuente de los datos (numerador)		Informe de gestión de certificación en la empresa social del estado de la fundación cardioinfantil.
			Denominador		Esta variable hace referencia al número total de visitas de certificación realizadas en un periodo determinado en la fundación cardioinfantil.
			Fuente de los datos (denominador)		Informe de  gestión del área de certificaciones y control en la empresa social del estado de la fundación cardioinfantil.
Unidad de medida	Porcentaje% de profesionales		Periodicidad de medición		Anualmente
Responsable de la medición	LIDER EN GESTIÓN DE SEGUIMIENTO Y CONTROL EN LA FUNDACION CARDIOINFANTIL.
Meta	Fomentar y promover mejorando con excelencia en la prestación de los servicios, para afianzar la confianza de la población y el reconocimiento nacional e internacional.
Rango de Tolerancia Establece los parámetros para determinar el cumplimiento	NO aceptable: De 0 a 70%	Aceptable: De 70 a 80 %		Satisfactorio De 80 a 90 %		Sobresaliente De 90 a 100 %
Análisis de la medición del indicador		Mejorar los servicios y mantener los porcentajes sobresalientes, mantener los certificados al día. Fortalecer la cultura interna de servicio al ciudadano y trabajo en equipo que oriente las labores de los servidores públicos en pro de la satisfacción del ciudadano.

REFERENCIAS

Ministerio de Salud y Protección Social junio de 2011 /. Recuperado de https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/1/BIBLIOTECA%20NACIONAL%20DE%20INDICADORES%20JUNIO%202011.pdf

Ficha técnica y reporte de resultados de indicadores fundación cardioinfantil. Recuperado de: https://www.invima.gov.co/procesos/archivos/ASS/AYC/Indicadores/2017/ASS-AYC-IND01-2017_opor.xlsx

MARYORI MARIN

FICHA TECNICA DEL INDICADOR DE SALUD
Nombre del indicador	Cumplimiento de control de la placa bacteriana
Objetivo	Medir el cumplimiento en realización de control de placa bacteriana en la población general de la IPS
Fórmula de cálculo	(Número de controles de placa bacteriana / total de controles de placa bacteriana programados en el mes ) x 100	Numerador		Malla de la atención en el año
		Fuente de los datos (numerador)		Registro consolidado de actividades de promoción y prevención
		Denominador		Cumplimiento del 100% de las metas en el año
		Fuente de los datos (denominador)		Metas del asegurador de la malla anual
Unidad de medida	Por sede y por asegurador	Periodicidad de medición		mensual
Responsable de la medición	Técnico en salud oral y director odontológico
Meta	Si el resultado está por encima de la meta, significa que se cumplen las coberturas, si el resultado está por debajo de la meta, significa que no se cumple las coberturas
Rango de Tolerancia	Excelente:>101%		Aceptable:100%		Inaceptable:<99%
Análisis de la medición del indicador	Siendo un requisito del cliente ya que el proceso se mide para la prestación integral de consulta externa odontológica para cumplir la prestación de servicios de promoción y prevención.

INDICADOR DE GESTIÓN DE SEGUIMIENTO DE PRESTACION DE SERVICIOS DE APOYO DIAGNOSTICO Y TERAPEUTICO.
Nombre del indicador	Oportunidad en la validación de resultados de exámenes especiales de laboratorio clínico
Objetivo	Realizar seguimiento a la oportunidad de la validación de resultados de exámenes especiales
Fórmula de cálculo	Sumatoria del tiempo ( horas) desde el cargue de la orden de ATHENEA hasta la validación de los resultados de los exámenes especiales en el sistema de información de laboratorio Total de exámenes especiales procesados en el periodo	Numerador	Sumatoria del tiempo ( horas) desde el cargue de la orden de ATHENEA hasta la validación de los resultados de los exámenes especiales en el sistema de información de laboratorio
		Fuente de los datos (numerador)	Aplicativo ATHENEA
		Denominador	Total de exámenes especiales procesados en el periodo
		Fuente de los datos (denominador)	Aplicativo ATHENEA
Unidad de medida	Accesibilidad y oportunidad	Periodicidad de medición	Mensual
Responsable de la medición	CORDINADOR DEL LABORATORIA
Meta	Lo que se espera es que en los tiempos de validación se mantengan en las metas establecidas con el fin de entregar oportunamente los resultados de exámenes especiales a los usuarios, según la promesa de servicio
Rango de Tolerancia	Excelente: 6 días	Aceptable: 6 días	Inaceptable: > 7 días
Análisis de la medición del indicador	Según la resolución 1043 de 2006 – circular ext. 00056 de 2009 Hay unos criterios de exclusión en este caso son exámenes de rutina cuyas muestras no hayan sido entregadas por el paciente, exámenes prioritarios y exámenes cuyos resultados están pendientes por confirmar algunas observaciones son que los exámenes especiales son hormonas, infecciosas, inmunología especial y exámenes de remisión.

REFERENCIAS

Basado de datos reales de institución prestadora de servicios en salud

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CLAUDIA PATRICIA ESPITIA

FICHA TECNICA DEL INDICADOR DE SALUD
Nombre del indicador	Porcentaje de territorios con casos notificados con mal de Chagas
Objetivo	Identificar la magnitud del evento en términos de la circulación del agente causal a nivel nacional, así como la adecuada implementación del sistema de vigilancia. Dimensionar las acciones de control e incidir en los factores de vigilancia del evento
Fórmula de cálculo	Numerador: Enfermos nuevos del evento X registrados en periodo de tiempo Denominador: Población expuesta al riesgo de enfermar de esa causa en el periodo	Numerador		Corresponde a la primera parte de la definición operacional; es decir, la parte que se toma de la unidad
		Fuente de los datos (numerador)		NACIONAL Numerador: número de entidades territoriales con notificación casos del evento DEPARTAMENTAL Numerador: número de Municipios con notificación casos del evento MUNICIPAL Numerador: número de UPGD con notificación casos del evento
		Denominador		Total, Municipios Total, UPGD Total entidades territoriales
		Fuente de los datos (denominador)		Sistema Nacional de Vigilancia: Ficha única de notificación del evento Total municipios
Unidad de medida	Se define como el número de casos nuevos de una enfermedad que se desarrollan en una población durante un periodo de tiempo determinado	Periodicidad de medición		12 Meses Por periodo epidemiológico
Responsable de la medición	Jefe
Meta	Mal de Chagas: Menos de un caso por 100.000 habitantes en la población total
Rango de Tolerancia Establece los parámetros para determinar el cumplimiento	Excelente: Mayor población sin la enfermedad		Aceptable: Población con fase aguda corta		Inaceptable: MayorPoblación con Fase crónica
Análisis de la medición del indicador	En todo programa de control de vectores deben incluirse actividades de evaluación entomológica, serológica y clínica orientadas a determinar la eficacia de los trabajos de control y a medir la duración de sus efectos para así poder establecer la adecuada periodicidad de las medidas específicas. Cabe destacar que para interrumpir la transmisión es necesario implantar sistemas de referencia que abarquen todas las instituciones médicas y sanitarias como asimismo dar continuidad a las actividades educacionales.

FICHA TECNICA DEL INDICADOR DE GESTION
Nombre del indicador	Satisfacción de los Usuarios Frente a los servicios del Macroproceso de Gestión Humana de Farmacia
Objetivo	Asesorar y acompañar el desarrollo de las actividades propias del quehacer organizacional,  con el fin de garantizar el cumplimiento de la misión, la visión,  los objetivos institucionales y la optimización de recursos, a través del desarrollo de planes, programas y proyectos.
Fórmula de cálculo	Número de encuestados que califican como satisfecho y muy satisfecho los servicios Total de encuestados que calificaron los servicios del Macroproceso	Numerador		Número de encuestados que califican como satisfecho y muy satisfecho los servicios
		Fuente de los datos (numerador)		Encuesta de Satisfacción al Usuario Interno.
		Denominador		Total de encuestados que calificaron los servicios del Macroproceso
		Fuente de los datos (denominador)		Se tabulan los datos con base en los criterios de calificación definidos por Planeación .
Unidad de medida	Encuesta de Satisfacción al Usuario Interno. Se tabulan los datos con base en los criterios de calificación definidos por Planeación	Periodicidad de medición		Anual
Responsable de la medición	Líder Macroproceso Planeación Estratégica
Meta	Medir el grado de satisfacción de los clientes  frente a los servicios ofrecidos por el Macroproceso Planeación estratégica
Rango de Tolerancia Establece los parámetros para determinar el cumplimiento	Excelente: Se destaca un aumento en el nivel de satisfacción de los usuario		Aceptable: El resultado es inferior al año anterior en un 2%,  por lo que las acciones propuestas no fueron efectivas, aunque el número de encuestados fue considerablemente inferior lo que aumenta el margen de error.		Inaceptable: No se alcanzó la meta propuesta.
Análisis de la medición del indicador	Son los resultados de la encuesta de satisfacción del cliente interno realizada por planeación. La encuesta son datos promedio de las 3 preguntas aplicadas. El valor del numerador viene de realizar la siguiente suma promedio de cada pregunta: ((39+11)/63)+((39+12)/63)+((41+7)/63). Como se puede ver los usuarios internos de la institución califican el servicio del macroproceso de planeación estratégica con un nivel de satisfacción medio, el cual es aprobado por el 79% de las personas encuestadas. Pero es de aclarar que los integrantes del macroproceso establecieron acciones de mejora para el incremento de dicho resultado.

REFERENCIAS